Vraag & Antwoord

Home

Vraag & Antwoord

Ik wil een product omruilen, hoe doe ik dit?
Wanneer u niet tevreden bent over een van de door u bij ons bestelde producten dan kunt u deze binnen 8 dagen na levering bij ons omruilen. Om de omruilprocedure in gang te zetten verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen op het telefoonnummer +31-(0)180-460 540 of per email aan shop@wielerland.nl. Per email ontvangt u van ons een retourforumlier met verdere uitleg over de procedure en waar u het product aan kunt retourneren. Alle verzendkosten in verband met het omruilen van producten komen voor uw eigen rekening. Het betreft hier zowel de kosten van het retourzenden van het product naar Wielerland Shop als de verzendkosten van het nieuwe product naar het door u opgegeven verzendadres. Let op: producten die in de aanbieding en/of opruiming zijn worden komen in principe niet in aanmerking voor een omruiling of retournering.
Ik heb een defect of beschadigd product ontvangen, wat moet ik nu doen?
U kunt telefonisch contact met ons opnemen via het nummer +31-(0)180-460 540.
Een product heeft de status 'op voorraad', waarom is de levertijd dan toch 3 tot 5 dagen?
Alle levertijden gehanteerd door Wielerland Shop zijn slechts indicatief. De status op voorraad kan betekenen dat wij een product fysiek op voorraad hebben, maar ook dat een product direct leverbaar is vanuit de fabrikant of leverancier. Afhankelijk van het bestelde product of de samenstelling van uw bestelling (meerdere producten van verschillende leveranciers) kan het zijn dat wij een of meerdere producten eerst nog voor u moeten bestellen. Dit kost normaal een tot twee dagen extra, vandaar de door ons gehanteerde levertijden.
Een product heeft de status 'niet op voorraad', maar ik wil dit product wel bestellen, kan dit?
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij zullen dan kijken of wij, misschien via een van onze andere leveranciers, het product alsnog aan u kunnen leveren.
Ik wil graag een product bestellen dat ik niet kan vinden in de Wielerland Shop, wat moet ik doen?
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij zullen dan kijken of wij, misschien via een van onze andere leveranciers, het product alsnog aan u kunnen leveren.
Kan ik een product ook afhalen of komen bekijken in een winkel?
Wielerland Shop is een internetwinkel en heeft derhalve geen fysieke winkel of de mogelijkheid om producten te komen bekijken of af te halen. Alle bestellingen worden bij u thuisbezorgd.
Ik wil iets bestellen maar heb geen iDEAL, kan ik nu toch bestellen?
Ja, kiest u bij betaalwijze voor de optie 'overboeking'. U krijgt dan per email onze bankgegevens toegezonden, deze treft u aan onder de orderbevestiging.
U kunt vervolgens op een door u gekozen manier zorgdragen voor de betaling op onze bankrekening. Pas na verwerking van uw betaling zullen wij uw bestelling verder in behandeling nemen.

Categorieën

Informatie

Nieuws

Mijn account

Onze merken